Politique de confidentialité.

Vietnam Concierge (« nous », « notre ») propose des services de conception de voyages de luxe sur mesure au Vietnam. Cette politique explique quelles informations personnelles nous collectons lorsque vous utilisez vietnamconcierge.asia ou nous adressez une demande, comment nous les utilisons, et les choix dont vous disposez. Nous nous engageons à traiter vos informations avec soin et uniquement aux fins décrites ici.

Les informations que nous collectons

Lorsque vous soumettez notre formulaire « Créer votre voyage » ou nous contactez, nous collectons les informations que vous choisissez de fournir, notamment :

• Votre nom, adresse e-mail, numéro de téléphone et pays
• Les détails du voyage — dates, taille du groupe, budget, hôtels et expériences souhaités
• Toute autre information incluse dans votre message

Lorsque vous naviguez sur le site, nous (et notre prestataire d’analyse) pouvons collecter automatiquement des données techniques standard telles que votre type d’appareil, votre navigateur, votre localisation approximative, les pages consultées et la manière dont vous êtes arrivé sur le site (y compris via Google Ads), au moyen de cookies et de technologies similaires.

Comment nous utilisons vos informations

• Pour répondre à votre demande et préparer une proposition sur mesure
• Pour organiser, réserver et gérer votre voyage si vous donnez suite
• Pour communiquer avec vous au sujet de votre voyage et assurer l’assistance concierge
• Pour améliorer notre site et comprendre quel marketing attire les bons voyageurs

Base légale

Nous traitons les informations de votre demande parce que vous nous avez demandé d’organiser un voyage pour vous (mesures précontractuelles prises à votre demande) et sur la base de votre consentement. Nous traitons les données d’analyse sur la base de notre intérêt légitime à comprendre et améliorer notre service, lorsque cela est permis.

Avec qui nous les partageons

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous ne les partageons que dans la mesure nécessaire pour réaliser votre voyage ou faire fonctionner notre site :

• Prestataires de voyage — hôtels, transports, lieux d’expériences et opérateurs locaux, uniquement pour organiser les services de votre itinéraire
• Prestataires techniques — Netlify (qui héberge ce site et traite les envois de formulaires) et Google (Analytics/Ads), qui traitent les données pour notre compte

Certains de ces prestataires sont établis hors du Vietnam ; vos informations peuvent donc être traitées à l’international, avec des garanties appropriées.

Cookies & analyse

Nous utilisons Google Analytics pour comprendre l’usage du site et mesurer notre publicité. Vous pouvez vous y opposer via le module de désactivation de Google Analytics, ou en gérant les cookies dans les réglages de votre navigateur.

Durée de conservation

Nous conservons les informations de demande et de client aussi longtemps que nécessaire pour organiser et réaliser votre voyage et satisfaire à nos obligations légales et commerciales, après quoi elles sont supprimées ou anonymisées.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander d’accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet, de les corriger ou de les supprimer, ou de cesser de vous contacter. Pour cela, écrivez à contact@thegolfconcierge.asia et nous répondrons rapidement.

Sécurité

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations. Aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre, mais nous travaillons à garder vos données en sécurité et à en limiter l’accès.

Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de temps à autre. La dernière version sera toujours disponible sur cette page avec sa date de révision.

Nous contacter

Vietnam Concierge · Hanoï, Vietnam
E-mail : contact@thegolfconcierge.asia
Téléphone / WhatsApp : +84 868 068 137